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绵阳星艺装修公司
 

      星艺装饰绵阳分公司的办公地址有:毅德商贸城总部、富临大都会发达空间设计分部、装饰城设计分部、安州区设计分部、江油设计分部共五处,都可以提供广东星艺装饰高品质家居设计、施工服务,客户可根据情况就近咨询装修事宜,办公地点不同,提供的服务相同。

工程施工报价由公司报价师统一核算报价,拟定装饰合同,对所有的家装工程都执行统一的装修价格,透明报价,计算项目详尽,不漏项不多算,童叟无欺。 
 
【打造五星级家装 引领饰家风尚标】

 
★ first star·星思维——为行业做榜样,打造中国住的品牌率先定位于“大公司”做“小家装”,以完善的服务网络及规模优势让全国客户享受到超值服务。
★ second star·星设计——创启“九大家”家装家饰概念体验馆
现场体验“九大家”等空间文化理论,感受从理念上升到空间哲学层面,一直引领着中国家居文化的创新发展。
★ third star·星工艺——两大革命性突破工程
“墙镜“工程和“safe”工程,通过星艺独家专属定制的系列材料和创新工艺,提升整体施工用料标准和技术水平,从而达到家庭装修中低碳环保、安全健康、品质上乘的最佳效果!
★ fourth star·星质量——让工程质量开口说话
十年前,星艺质量锤在一片喝彩声中诞生,并且庄严承诺:若星艺工程质量出现任何问题,一定砸掉免费重做!
★ fifth star·星服务——把装修交给我们,您放心上班去
星艺人将会永远秉持『把装修交给我们,您放心上班去』的企业理念,激励推崇『诚信为道』的发展观,为所有消费者消除后顾之忧。
 广东星艺装修公司
 

【选择星艺的五大理由】

★中国家装巨擘,实力雄厚。5万余人,22年装修经验。
★400多家分支机构遍布全国160多个大中城市,全国直营不加盟连锁;
★首推在全国范围内实行诚信联保服务,免除消费者的后顾之忧;
★长期启“质量锤”工程管理,只要业主不满意的工程项目,可挥锤砸之;
★装修工程常规项目保修两年。隐蔽工程,十年保修;       
★专业工程施工队伍。所有工程项目绝不存在任何转包或发包施工方式。
 
【服务承诺】 
 
   一、免费咨询、免费验房、免费做初步平面方案、免费看风水;
   二、设计不满意,可进行修改,直到满意为止,对设计师不满意,可更换重新设计;
   三、装修不满意,业主可以挥锤砸之,免费重做;
   四、隐蔽工程保修十年(水、电),木工保修二年,其它项目保修二年;
   五、在工程完工结算当天,甲方送出工程保修卡,乙方凭卡享受保修服务。
   六、保修期内,可随时拔打免费上门维修电话,如果有问题24小时内得到回复。
 


 匠心行道义,寸寸鉴仁心 
 星艺热线  187-8111-8711 
 
 广东星艺装饰公司
 
【广东星艺装饰服务手册】
一 . 服务内容:
1. 设计师针对业主不同的背景及生活需求,对设计风格、整体平面规划等提出专业意见。
2. 设计师对使用材料提出专业意见。
3. 设计师对装修价格进行初步估算。
4. 设计师根据工作进度约定客户下次洽谈时间。
二 . 时 间
1. 一般在客户首次咨询后5-7天左右出设计预案,别墅、复式、大户型(200平方米及以上)7-10天左右出设计预案,具体时间请与设计师沟通确定。
2. 超过10天设计师未出预案,又未主动联系客户,请拨服务热线查询。
三 . 注意事项
1. 如果对设计预案或设计师服务不满意,请拨客户服务热线,我们会考虑您的情况并及时做出调整。
2. 客户首次和设计师接触后,设计师会为客户建立《客户档案》,客户档案中将会存放每次设计师和客户接触后填写的《咨询记录》(见附图一)。请客户务必在《咨询记录》上签字,以确保您所提出的要求,设计师都已准确记录在案。这是保障您的方案设计及后续施工得以顺利进行的第一步。
3. 如有必要,客户可邀请设计师到工地进行考察。
一 . 交纳定金及丈量工地
1. 对设计师的设计预案满意后,即可交纳设计定金。
2. 交定金时需签定定单协议,以保障您的权利。
3. 交纳定金后,设计师到现场丈量工地并填写《量工地记录》表,记录在丈量工地过程中客户提出的要求,请客户签字确认您所提出的要求都已经被完全记录下来。
二 . 方案设计
1. 一般在交定金后一至两周内(普通户型一周,200平方米及以上的大户型、复式、别墅两周内),设计师应该做好设计方案,约客户进行商谈。如果超过以上时间设计师没有响应,请拨客户服务热线咨询。
2. 一般设计方案内容包括:平面图、1—3张主要景观手绘效果图(客厅、餐厅等)、主要立面图、天花、局部大样、材料说明等。
3.方案设计好以后设计师需向客户解释方案,并蹉商和修改方案。在此过程中,公司要求设计师对客户提出的意见详细记录在《洽谈记录》上,请客户认真审阅《洽谈记录》并签名(见附图三),确认设计师已完整记录您所提出的意见和要求。
4.方案一般在客户满意签字后,再出电脑效果图。一般在5-7个工作日左右完成。如客户对效果图有不清楚的地方,可要求设计师提供相应的材料实样或资料图片。
5.方案设计阶段,公司可提供免费园林设计及配饰设计的增值服务,如有需要可向设计师提出。
三 . 施工图
1.客户签字确认施工图之后,再签合同,可避免由于开工后图纸未完成,工人无法施工,工期延长。
2.买地砖材料前,客户可提前3天向设计师索取地铺图,按图要求的数量及规格购买,以避免浪费。
3.报价师根据施工图向客户提供详细的报价。
4.客户可根据报价约定报价师进行洽谈。
5.双方签完合同,预付首期工程款后,设计师将设计的施工图交给客户。
四 . 开 工
1.签定合同后2个工作日内开工,因为工程部需要安排项目经理、工人、材料等。有选定开工日的客户,需提前2天签好合同,以避免临时开工。
2.合同款尽量避免以现金方式支付,这样对您来说也不安全。您可以直接将工程款汇到我司帐户上,或带存折交至我司出纳处。存折转帐后我们会及时退回给您。
注意事项:
1.只要您对设计效果、工作进度、公司服务不满意,请随时拨打我们的热线电话,您的问题我们一定会予以重视并会尽力解决。
2.提醒设计师对您提出的要求进行记录,并审核其记录是否完整。
一 . 合同外材料采购
地砖、瓷片、灯具等自购材料,凡由我司人员陪同采购的,我司人员仅对所购材料的款式和质地提出专业意见,由客户直接谈价格、对品质把关,避免由于我司人员取得不正当利益,导致客户损失。
二 . 设计师下工地
施工过程中,正常情况下,一般要求设计师下工地四次:开工;木工进场时;木工施工阶段;油漆扇灰阶段。设计师下工地需在《工地日志》上签名,如果设计师下工地的次数不够,请拨客户热线电话与我们联系。
三 . 投 拆
工地出现问题,我们希望客户及时提出,避免由于拖延的时间太长,导致损失增加。工地上出现问题时,按以下途径逐步反映:
第一步:项目经理 电话:________________________
设 计 师 电话:_________________________
第二步:工程项目组主管 电话:__________________
第三步:工程部经理 电话:__________________
四 . 施工过程项目增减部分报价
1.增加部分:请联系原报价师,由原报价师报价,并按公 司正常程序操作。工人或项目经理直接报价属公司非正常程序。
2.减少部分:联系设计师,避免影响整体设计效果。
五 . 设计更改
凡客户或项目经理对设计提出修改意见,需与设计师沟通,沟通后确实需要调整的地方,由项目经理填写“工程项目变更单”,由客户和设计师签名,主要项目的变更,还需设计师另出施工图,加盖出图章,方为有效。项目经理不得擅自对设计进行修改。
六 . 收 款
1.定金:收款人-各分公司出纳。
2.工程款收款人:项目经理(质检)或工程部经理,除规定人员外,其它任何人直接向客户收取款项是不符合正规程序的。
3.指定收款人收取款项时,必须出示公司财务部门盖章的收据,任何白条或未加盖财务章的收据,公司不予认可。
一 . 竣工验收:
1.如果您在设计阶段要求了家居的配饰设计服务,那将在验收后进场进行配饰施工。
2.结算完毕,公司将会向您出示保修卡。
二 . 验收阶段注意事项:
施工人员要清洁现场,才能进行竣工验收。
三 . 售后服务宗旨
为更好地服务客户,提高公司的信誉度,我们积极推行“服务至上”的宗旨。在认真做好每一单工程的前提下,精心做好售后服务及客户回访工作。以“真情、诚挚、热心”赢得广大客户的喜爱。并希望公司细致入微的服务,能得到客户及其朋友的好口碑,得到社会各界的高度评价!
四 . 售后服务内容
1.工程维护:我司提供两年免费保修,终身维护服务。在保修期间,公司负责免费维修属于我司施工并结算的工程项目。在超出保修期外的维护工程中,需收取人工及材料成本费。
2.客情反馈:建立定期客户回访制度,公司对交付使用的工程建立回访档案,进行定期电话回访,即一年内工程每年回访四次,一年以上工程每年回访两次。
3.增值服务:
①.凡是我公司的客户,若有超出保修项目以外的工程建设维修要求,我司售后服务人员会尽全力去满足,费用按实际情况另计。
②.如您对施工满意,需要拍摄工地,以留纪念,可以拨热线电话,工地拍摄完后,将免费赠送客户一套高清专业数码照片。
4.处理投诉:对于客户投诉,公司将在24小时内给予回复;对于需要及时回复的投诉,请拨打工程部经理的电话进行投诉。
五 . 售后服务制度
1.维修过程中,爱护客户的一切物品,如有损坏照价赔偿。
2.维修过程中,对出现的问题做好记录,向客户说明原因,制定维修计划。
3.维修过程中,注意清洁卫生,确保客户住宅的安静整洁。
4.维修结束后,请客户在服务意见卡上签名,并提出您的宝贵意见。
★ 咨询环节客户的权益
第一条:有权了解装饰服务程序。
第二条:有权了解装饰服务价格。
第三条:有权了解设计师队伍、项目经理和施工队。
第四条:有权考查装修现场或样板房。
第五条:有权要求设计师对不满意的预案进行调整。
★ 设计环节客户的权益
第六条:涉及到油漆、防火板、乳胶漆等材料的颜色,您应该看到设计师展示的色卡。
第七条:您不满意或不清楚的图纸,您有权拒绝签字。
第八条:您有权要求使用环保材料。
★ 施工环节客户的权益
第九条:当您工地上采购的材料与合同的品牌、质量不一致时,您有权要求及时更换。
第十条:您有权要求项目经理、施工队长对施工的工艺及质量作出解释。
★ 售后环节客户的权益
第十一条:如果在服务过程中出现公司人员变动,无法联系,请致电公司电话 查询。



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